Mariangela Sapia
Customer Care
Il mio percorso professionale
Il mio percorso nasce dalla comunicazione visiva e si sviluppa tra branding, marketing, Customer Experience e gestione del cliente.
Esperienze maturate anche in contesti internazionali mi hanno insegnato l’importanza del customer journey in chiave omnichannel, considerando non solo l’esperienza digitale, ma anche quella fisica, relazionale ed emozionale vissuta dal cliente nel rapporto con il brand.
Oggi sono il punto di raccordo tra cliente e reparti operativi: ascolto esigenze, obiettivi e criticità, li traduco in indicazioni chiare e facilito il confronto tra competenze creative, tecniche e commerciali.
In K-Results porto un approccio concreto, empatico e orientato alla continuità: per me il Customer Care significa conoscere davvero il progetto, accompagnare il cliente nel tempo e costruire insieme la strada più adatta ai suoi obiettivi.
Qualche spunto su di me
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Citazione preferita
“Le persone dimenticheranno ciò che hai detto, ma non dimenticheranno mai come le hai fatte sentire.”
Maya Angelou
Libro del cuore
Mangia, Prega, Ama
di Elizabeth Gilbert
Spoiler: te lo spiego io
Il futuro non si aspetta. Si costruisce.
Strategia, tecnologia e creatività sono gli strumenti.
Le persone fanno la differenza. Iniziamo a costruire insieme il prossimo passo del tuo business.